Politika Privatnosti
Vaša privatnost je naša obaveza - kako štitimo i obrađujemo vaše lične podatke
1. Uvod
Vitabalansvb d.o.o. sa sjedištem na adresi Bulevar Džordža Vašingtona 56, 81000 Podgorica, Crna Gora, poštuje vašu privatnost i obavezuje se da zaštiti vaše lične podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i dijelimo vaše lične podatke kada posjetite našu web stranicu vitabalans.me ili koristite naše usluge.
Ova politika se odnosi na sve korisnike naše web stranice i usluga. Korišćenjem naše web stranice pristajete na prikupljanje i korišćenje podataka u skladu sa ovom politikom.
2. Koje podatke prikupljamo
2.1 Lični podaci koje dobrovoljno pružate
- Ime i prezime
- Email adresa
- Broj telefona
- Poštanska adresa
- Datum rođenja
- Zdravstveni podaci (samo ako ih dobrovoljno podijelite)
- Informacije o ishrani i životnim navikama
2.2 Podaci koje automatski prikupljamo
- IP adresa
- Tip pregledača i operativni sistem
- Stranice koje posjećujete na našoj web stranici
- Vrijeme provedeno na stranici
- Referrer URL (stranica s koje ste došli)
- Geografska lokacija (općenito)
2.3 Cookies i slične tehnologije
Koristimo cookies i slične tehnologije za praćenje aktivnosti na našoj stranici. Detaljne informacije o korišćenju cookies možete pronaći u našoj Politici o kolačićima.
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše lične podatke koristimo u sljedeće svrhe:
Pružanje usluga
- Personalizovani savjeti o ishrani
- Kreiranje individualnih planova ishrane
- Odgovaranje na vaša pitanja
- Tehnička podrška
Komunikacija
- Newsletter i marketinške poruke
- Obavještenja o proizvodima
- Podrška korisnicima
- Službene komunikacije
Poboljšanje usluga
- Analiza korišćenja web stranice
- Razvoj novih funkcionalnosti
- Istraživanje tržišta
- Optimizacija performansi
Pravna usklađenost
- Poštovanje zakonskih obaveza
- Zaštita od prevara
- Rješavanje sporova
- Sprovođenje naših uslova korišćenja
4. Pravni osnov za obradu podataka
Vaše podatke obrađujemo na osnovu sljedećih pravnih osnova:
Saglasnost
Kada ste dali jasnu saglasnost za obradu vaših podataka u specifične svrhe.
Izvršavanje ugovora
Kada je obrada neophodna za izvršavanje ugovora koji smo sklopili s vama.
Zakonska obaveza
Kada je obrada neophodna radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza.
Legitimni interes
Kada imamo legitimni interes za obradu koji nije nadjačan vašim pravima.
5. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo s trećim stranama osim u sljedećim slučajevima:
Pouzdani partneri
- Tehnički provajderi: Hosting, email servisi, analitika
- Pravni savjetnici: Kada je potrebno radi pravne zaštite
- Vladine agencije: Kada je zakonski obavezno
- Stručni konsultanti: nutricionisti i zdravstveni stručnjaci (s vašom saglasnošću)
Zaštita podataka
Svi naši partneri su obavezani ugovorima o zaštiti podataka i poštuju iste standarde privatnosti kao i mi.
6. Sigurnost podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših ličnih podataka:
Enkripcija
SSL enkripcija za sve podatke
Sigurnosni protokoli
Najnoviji sigurnosni standardi
Kontrola pristupa
Ograničen pristup podacima
Važna napomena
Iako preduzimamo sve potrebne mjere sigurnosti, nijedna metoda prenosa podataka preko interneta nije 100% sigurna. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka.
7. Vaša prava
Prema crnogorskom zakonu o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:
Pravo pristupa
Možete zatražiti kopiju svojih ličnih podataka koje čuvamo.
Pravo na ispravku
Možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje svojih podataka pod određenim uslovima.
Pravo na prenosivost
Možete zatražiti prenos svojih podataka drugom pružaocu usluga.
Pravo na prigovor
Možete se usprotiviti određenim vrstama obrade svojih podataka.
8. Čuvanje podataka
Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:
Aktivni korisnički računi
Dok je račun aktivan
- • Lični podaci
- • Historija kupovine
- • Preferencije
Neaktivni računi
3 godine nakon posljednje aktivnosti
- • Podaci se anonimizuju
- • Zadržavaju se samo statistički podaci
9. Međunarodni transferi podataka
Vaši podaci se mogu prenositi i čuvati na serverima koji se nalaze izvan Crne Gore. Kada se to dogodi, osiguravamo da postoje odgovarajuće zaštitne mjere:
- Standardne klauzule ugovora (SCC) s međunarodnim pružaocima usluga
- Certifikacije za zaštitu podataka (ISO 27001, SOC 2)
- Redovne sigurnosne procjene naših partnera
- Enkripcija podataka tokom transfera i u mirovanju
10. Djeca i maloljetnici
Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo lične podatke od djece bez saglasnosti roditelja. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajuće saglasnosti, odmah ćemo ih obrisati.
Obavijest roditeljima
Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da je vaše dijete dalo svoje lične podatke, molimo kontaktirajte nas odmah.
11. Promjene u politici privatnosti
Ova Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana. O svim značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:
Datum posljednje izmjene: Decembar 2024
12. Kontakt informacije
Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati na:
Vitabalansvb d.o.o.
Adresa:
Bulevar Džordža Vašingtona 56
81000 Podgorica, Crna Gora
Telefon:
+382 20 664 102Email:
[email protected]Radno vrijeme:
Pon-Pet: 09:00 - 17:00
Službenik za zaštitu podataka
Za pitanja o zaštiti podataka možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu podataka:
📧 [email protected]13. Pravni okvir
Ova Politika privatnosti je usklađena sa:
- Zakon o zaštiti ličnih podataka Crne Gore
- Opća uredba o zaštiti podataka EU (GDPR)
- Međunarodni standardi za zaštitu podataka
- Najbolje prakse industrije
Vaša privatnost je naša odgovornost. Hvala što nam vjerujete svoje podatke.